網(wǎng)站策劃是為了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，打造公司互聯(lián)網(wǎng)品牌、宣傳公司理念、產(chǎn)品、提升服務(wù)，最終目的是賺錢(qián)，但很多策劃師除了策劃網(wǎng)站欄目架構(gòu)以及前臺(tái)頁(yè)面外，根本就沒(méi)有后臺(tái)系統(tǒng)的策劃以及描述，其實(shí)后臺(tái)策劃也是必不可少的（如，內(nèi)容管理系統(tǒng)里的信息模型、產(chǎn)品模型、招聘模型等如何操作傻瓜化以及如何考慮節(jié)省維護(hù)成本等都必須要策劃好，舉個(gè)實(shí)際例子，后臺(tái)針對(duì)留言有自動(dòng)屏蔽功能對(duì)后臺(tái)維護(hù)人員無(wú)形中就會(huì)節(jié)省不少時(shí)間；甚至在某些大型網(wǎng)站可能會(huì)有訂單處理后臺(tái)、結(jié)算處理后臺(tái)等），我們必須先指明關(guān)鍵指標(biāo)的適用角色，操作后臺(tái)的角色無(wú)疑是：數(shù)據(jù)錄入員、訂單處理人員、結(jié)算人員。

    那對(duì)于他們而言是其關(guān)鍵指標(biāo)就是：提升效率、降低差錯(cuò)率！

如何提升效率并降低差錯(cuò)率，就成了我這所述的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃的關(guān)鍵指標(biāo)和原則：

    原則1： 能在一個(gè)頁(yè)面完成的工作，決不在兩個(gè)頁(yè)面實(shí)現(xiàn)！

    其實(shí)這涉及到了一個(gè)表單的問(wèn)題，通常我們?cè)谇芭_(tái)設(shè)計(jì)時(shí)的原則是讓用戶(hù)填寫(xiě)最少的內(nèi)容，獲得最滿(mǎn)意的信息。但在后臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)恰恰相反，多一步的保存就是對(duì)時(shí)間的損耗，多一步的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)就是多增加一份差錯(cuò)率的幾率！特別是在產(chǎn)品維護(hù)時(shí)，若維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)需要跳轉(zhuǎn)，翻山越嶺才能針對(duì)那個(gè)字段進(jìn)行修改，那其效率該如何保證呢？

    原則2：如果可能，千萬(wàn)別忘記批量操作！

    對(duì)于我們的顧客而言，批量操作無(wú)疑會(huì)增加顧客系統(tǒng)使用的學(xué)習(xí)成本，但在后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們的數(shù)據(jù)操作人員應(yīng)該接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，所以不用擔(dān)心學(xué)習(xí)成本問(wèn)題。產(chǎn)品的批量操作無(wú)疑是大大節(jié)省了操作人員的時(shí)間成本；

    原則3：表單的設(shè)計(jì)，應(yīng)該更貼和實(shí)際業(yè)務(wù)！

    通常我們?cè)谶M(jìn)行表單設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)從其整體度或其結(jié)構(gòu)的邏輯性去對(duì)一個(gè)表單進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是我們千萬(wàn)別忽視了用戶(hù)的使用習(xí)慣、操作規(guī)范、流程守則，我們的 表單設(shè)計(jì)應(yīng)該與實(shí)際更加貼合，舉個(gè)例子，通常數(shù)據(jù)錄入人員錄入數(shù)據(jù)是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理給予的文件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，那我們的表單設(shè)計(jì)則應(yīng)該盡量的與文件保持一致， 這樣數(shù)據(jù)錄入人員將大大降低錄入數(shù)據(jù)時(shí)判斷時(shí)間，大大增加工作效率并能在一定程度上降低差錯(cuò)率；

    原則4：如果系統(tǒng)能辦到，千萬(wàn)別用人腦！

    這主要體現(xiàn)在功能設(shè)計(jì)上，很多功能設(shè)計(jì)時(shí)可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)或計(jì)算數(shù)據(jù)獲得，而不用人腦自動(dòng)的去識(shí)別，將可大大提高其工作效率；

    原則5：系統(tǒng)設(shè)計(jì)需切合實(shí)際，別增加工作復(fù)雜度！

    很多系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)并不能達(dá)到完全流水線(xiàn)操作，還是需要人工線(xiàn)下操作，則需判斷是否我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否對(duì)其線(xiàn)下的工作造成阻礙，最終影響實(shí)際工作運(yùn)營(yíng)的效率。舉個(gè)例子如果發(fā)送錄入員把信息錄錯(cuò)欄目了，如果后臺(tái)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)移欄目，是不是會(huì)更人性化呢？

    原則6：后臺(tái)設(shè)計(jì)也需講究美觀(guān)、實(shí)用！

    很多開(kāi)發(fā)人員通常都會(huì)認(rèn)為后臺(tái)只要能用，反正都是自己用難看點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，但是我們的后臺(tái)操作人員每天將花費(fèi)60%以上時(shí)間花在后臺(tái)的使用上，若經(jīng)常使用一個(gè)及其丑陋的后臺(tái)，不僅他的工作效率難以保證，久而久之其的工作心態(tài)會(huì)發(fā)生變化，從而影響到所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)后臺(tái)頁(yè)面時(shí)候一定考慮兩個(gè)方面，美觀(guān)而有實(shí)用。為什么還要提到實(shí)用呢？因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話(huà)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)帶寬并不好，如果太追求韓版或者日版網(wǎng)站的動(dòng)畫(huà)效果，就會(huì)影響后臺(tái)管理人員操作效率，同時(shí)并不利于管理人員使用手機(jī)維護(hù)網(wǎng)站；

    原則7：關(guān)鍵按鈕請(qǐng)謹(jǐn)慎放置，并加以不同識(shí)別！

    該原則主要適用于降低差錯(cuò)率，通常差錯(cuò)經(jīng)常出與刪除，批量保存時(shí)會(huì)存在較高的差錯(cuò)率，所以需尋找出容易出現(xiàn)差錯(cuò)的位置和功能設(shè)計(jì)，考慮其位置是否合理，提醒信息是否完備，是否可以進(jìn)行顏色區(qū)分，并進(jìn)行逐漸優(yōu)化；

    原則8：后臺(tái)設(shè)計(jì)也不要忘記信息、交互和反饋！

    合理的功能設(shè)計(jì)和友好設(shè)計(jì)對(duì)于效率和差錯(cuò)率均會(huì)有非常大的提高，小小的設(shè)計(jì)可能會(huì)起到非凡的作用；

    原則9：后臺(tái)盡量能夠維護(hù)網(wǎng)站大部分信息！

    其實(shí)目前很多網(wǎng)絡(luò)公司的后臺(tái)根本就不能稱(chēng)為CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)），連起碼的字段管理、模版管理、關(guān)鍵字、描述管理都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。作為客戶(hù)，如果又發(fā)布一款新的產(chǎn)品，而新產(chǎn)品的字段描述與之前產(chǎn)品字段不一樣，那就必須找原供應(yīng)商去修改，這樣既可能增加費(fèi)用，又可能會(huì)耽誤時(shí)間；如果公司業(yè)務(wù)信息發(fā)生變化，網(wǎng)站的標(biāo)題、關(guān)鍵字、描述后臺(tái)能否自主的去維護(hù)呢？如果是作為一家負(fù)責(zé)人的企業(yè)，就應(yīng)該盡量為客戶(hù)去考慮；

    企業(yè)做網(wǎng)站的目的是為了賺錢(qián)，前臺(tái)負(fù)責(zé)如何建立客戶(hù)群增加銷(xiāo)售量，而后臺(tái)或運(yùn)營(yíng)平臺(tái)則注重成本的降低，兩者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是十分重要的！

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