O2O即Online To Offline，也就是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以在線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式作為繼C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近迅速發(fā)展的電子商務(wù)模式，它的難度、門(mén)檻以及成本方面都要比前幾種類(lèi)型高，但是由于O2O模式貼近市民的生活，所以O(shè)2O網(wǎng)站模式發(fā)展速度驚人。贛州網(wǎng)站建設(shè)公司朝揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)提醒大部分行業(yè)進(jìn)軍O2O至少需要進(jìn)行3個(gè)體系上的標(biāo)準(zhǔn)化。

    服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化

    無(wú)論是租車(chē)、租房、餐飲、酒店預(yù)訂還是其他一些率先進(jìn)軍O2O的行業(yè)，他們一個(gè)基本特點(diǎn)就是相比農(nóng)產(chǎn)品、海產(chǎn)品等行業(yè)服務(wù)體系要規(guī)范。不過(guò)，跟國(guó)外的服務(wù)體系相比，國(guó)內(nèi)的服務(wù)體系依然有很大差距。

    許多行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化程度不高，公司缺少最基本的計(jì)算機(jī)設(shè)備，難以與網(wǎng)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接等等，這些都影響整個(gè)服務(wù)的效率，而效率則是o2o模式至關(guān)重要的一項(xiàng)屬性。

    另外，企業(yè)缺乏同時(shí)熟悉互聯(lián)網(wǎng)及本行業(yè)的跨領(lǐng)域人才，往往出現(xiàn)老板瞎指揮的現(xiàn)象，導(dǎo)致線上和線下服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，而這也是導(dǎo)致許多O2O項(xiàng)目失敗的一大原因。因此，也有必要將線上線下獨(dú)立分開(kāi)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，并由跨領(lǐng)域人才擔(dān)當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目的管理。

    支付體系的標(biāo)準(zhǔn)化

    無(wú)論是線下商家與線上平臺(tái)結(jié)算還是反過(guò)來(lái)，保證支付的暢通對(duì)商家、平臺(tái)還是消費(fèi)者都是非常必要的。與線上的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)化不同，線下支付終端的缺乏，聯(lián)網(wǎng)程度低，各商家支付系統(tǒng)差異等制約了平臺(tái)與商家的結(jié)算效率以及消費(fèi)者享受到的服務(wù)。

    另一方面，保證現(xiàn)金流不斷是企業(yè)生存最基本的要求，如果款項(xiàng)拖了好幾個(gè)月還沒(méi)到勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)o2o項(xiàng)目的生存環(huán)境。

    訂單體系的標(biāo)準(zhǔn)化

    一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的訂單流程和訂單格式非常重要。對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，訂單是與商家結(jié)算的核心，是與商家溝通的關(guān)鍵。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，訂單也是檢驗(yàn)合作效果的主要標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目是否給公司帶來(lái)效益，帶來(lái)多少效益的關(guān)鍵依據(jù)就是訂單反饋來(lái)的數(shù)據(jù)。

    對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，訂單處理的標(biāo)準(zhǔn)化直接關(guān)系到其享受服務(wù)的速度。比如一個(gè)外賣(mài)服務(wù)訂單下了1個(gè)多小時(shí)還沒(méi)由商家處理，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生非常不利的影響。

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