用戶體驗(yàn)是指用戶在瀏覽、使用網(wǎng)頁過程中建立的感受，好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣咦陨淼母偁巸?yōu)勢，增加網(wǎng)頁的回訪率。用戶體驗(yàn)分為感觀體驗(yàn)、交互用戶體驗(yàn)和情感用戶體驗(yàn)。

    感觀體驗(yàn)是指呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，一般在色彩、聲音、圖像、文字內(nèi)容、網(wǎng)頁布局等方面呈現(xiàn)；交互體驗(yàn)是通過瀏覽、點(diǎn)擊、輸入等操作進(jìn)行體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)交流、互動(dòng)；情感用戶體驗(yàn)是一種心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)訪客的心理認(rèn)可度，它是更高層次的用戶體驗(yàn)，容易讓訪客形成好感和信賴度。

    若想改善用戶體驗(yàn)，可以通過一下幾種方式來做到。

    （1）有屬于自己的風(fēng)格。俗話說“人靠衣裝馬靠鞍”，網(wǎng)頁的配色、布局是訪客對網(wǎng)頁的第一印象，所以網(wǎng)頁要有屬于自己的風(fēng)格，盡量做到美觀、大方，給訪客留下好的印象。

    （2）符合用戶的使用習(xí)慣。每個(gè)人都有不同的使用習(xí)慣，雖然眾口難調(diào)，但還是有規(guī)律可循的。例如年輕人喜歡不拘一格，中年人喜歡嚴(yán)肅認(rèn)真，老年人喜歡中規(guī)中矩。

    （3）內(nèi)容專業(yè)，資源豐富。網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)站的關(guān)鍵所在，是整個(gè)網(wǎng)頁的靈魂。若要讓訪客有最好的用戶體驗(yàn)，那么必須要讓訪客找到自己想要的資源。

    （4）貼心的服務(wù)?，F(xiàn)代社會(huì)賣的不單單是商品，還要賣服務(wù)。網(wǎng)站也是這樣的，就拿購物網(wǎng)站來說，通過客服對商品的介紹，能夠形成良好的口碑，也給商品銷售帶來積極的影響

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